让诚信创造更多财富

我们第二步，是如何让那些（有）诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们希望是让（有）诚信的网商富起来。

阿里巴巴希望让信用等于财富。几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处。谁没有难处？所有人都有自己的难处，它们的模式很难让它们真正地服务好网商、服务好中小企业。

所以，阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术，去支撑整个社会未来金融体系的重建。

在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用，我们不需要关系，我们需要信用，我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实地为客户服务。

两年的试验告诉我们，我们几百名员工，完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币。这只是刚刚开始，我们将用最好的技术、评价信用，让在座以及无数网商群体能得到金融服务。

因为你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们。我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。

——摘自《马云在第九届网商大会上的演讲》

对阿里巴巴来说，诚信是可以变成钱的，一个企业最重要的品质、最大的财富，就是诚信。2004年，阿里巴巴顺利融资8000多万美元以后，马云就已经觉察到：阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他有一个口号，“只有诚信的商人能够富起来”。

2012年9月的第九届网商大会上，马云在演讲中说：“这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁；这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点。在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西传得越快，所以这是一个不好的时代。

“但我也相信，这是一个最好的时代。在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见80后、90后的力量。人与人之间都没见过面，但光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交1500万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。”

马云说过这样一段话：“很多人说信用可不可以变成钱，确实信用它不是钱，但它比钱更为珍贵。信用在商业里面，就像爱情在婚姻里面是一样的，没有爱情的婚姻是走不长久的，而且爱情是不能用钱去买的。”

在马云看来，网商是新经济时代的第一批移民。在这个土壤上面，诚信、开放、透明、分享要成为大家信奉的价值体系，假如不能在心里把“信用越好＝财富越好”这个等式树立起来，商业社会永远会欺诈盛行。

马云说，近两年，已有15万家企业凭借信用记录从阿里获得贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，而这仅仅是开始。未来阿里将用最好的技术、评价信用帮助诚信的网商群体。

让信用等于财富，就意味着在淘宝上面，每一个好评，每一个差评，对一个卖家来说多么重要，这样，淘宝的信用体系才能逐渐建立。因为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。

桂小欢是安徽桐城一家布轮作坊的老板，他所生产的布轮是给鞋底打光用的一种专业用品，每个售价在30～80元，一般一年一结账。这次货物送完后，桂小欢的20多家温州客户给他打了13.1万元的欠条。这是桂小欢全家辛苦一年多卖出的产品总额。

2002年10月底的一天，卖完货的桂小欢从温州乘夜班长途车回安徽老家，为的是抓紧再生产一些布轮发往温州。作为一个小生意人，卖出13万余元的货是一件很不容易的事，谁知，桂小欢的包在回家的车上丢了，里面装着客户们打下的36张欠条，那意味着桂小欢辛苦一年的13万元钱没有了。桂小欢疯了似的找，但还是没有找到。得知这一消息的老伴一下子瘫在了床上，半天都没反应过来。

没有了欠条空口无凭，那些温州老板会相信自己一个外地小商人的解释吗？桂小欢感到有些绝望，但不去要账，也就意味着自己血本无归了。这时的桂小欢想：“死马当活马医”吧，再回温州一趟，碰碰运气，要回多少算多少。于是桂小欢硬着头皮去了温州，一家一家上门重新补开欠条。

桂小欢第一个去的是较为正规的泰马鞋厂，经理陈海永知道情况后说：“欠条丢了？多少货没结账？谁收了货就叫谁补个条吧。”桂小欢没想到“要债”居然这么轻松，心里一阵狂喜，马上就去财务室补了条，领了钱。

桂小欢趁热打铁，紧接着又一口气跑了四家大型鞋厂。这些厂子因为都有存底或电脑记录，不费一点周折，或给他补了欠条或付现款。一上午，桂小欢就收回了3万多元钱的损失，脸上笑开了花，可随即又愁成了苦瓜：因为有相当一部分欠条是一些小厂开的，那些小厂的欠条是随手开的，不像大厂那样有存底，更谈不上什么电脑记录，他们会不会不认账呢？

桂小欢下午开始拜访那些较小规模的工厂，第一家是个女老板的鞋厂，女老板知道他的来意后说：“条丢了就丢了呗。只要货送来了，我们承认就是，但我记不清具体金额是多少啊！”

桂小欢心里一阵凉，但又怕一旦闹僵了，她一分钱不认自己也没法，只好小心翼翼地说：“老板娘，你说是多少就是多少吧。”女老板说：“哎，你话不能这么说，我们都靠做生意赚钱，都要讲求个诚信。别以为你的欠条丢了我就赖你的账，不可能的。”后来女老板在桂小欢的提示下想起了金额，痛痛快快地将钱付给了他。

信用是什么？信用就是金钱。正如李嘉诚所说：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始。有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚，有气节，对自己所说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做得到。”一个诚信的人，一定会得到丰厚的回报，因为他得到了义，即得到了人心，得人心者得天下，得人心者也能得到天下的财富。